Almindelige vilkår

  1. Om NGear AB
  • Virksomheden er baseret i Halmstad. Virksomhedens postadresse er Klara Johansons Gata 7.
  • Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til info@ntgear.se med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage til dig snarest.
  1. Bestilling
  • Når du har gennemført din ordre, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
  • Hvis der er fejl i ordrebekræftelsen, skal du straks kontakte os via e-mail til info@ntgear.se.
  1. Levering
  • Vores normale leveringstider er 1-3 dage. BEMÆRK! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst den efterfølgende mandag.
  • Skulle der opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har givet dig besked om længere leveringstid), bedes du kontakte os på e-mailadresse: info@ntgear.se.
  • Pakker, der skal indløses, skal indløses inden for den angivne frist (14 dages ophold på afhentningsstedet). Pakker, der returneres, fordi kunden ikke har indløst dette inden for fristen, vil blive opkrævet et gebyr på SEK 250 fra NGear AB. Uindløste pakker falder ikke inden for rammerne af fortrydelsesretten eller evt. gratis retur.
  1. Priser
  • Alle priser i butikken er angivet i SEK eller DKK og alle priser er inklusiv 25% moms.
  • Vi forbeholder os ret til prisændringer grundet prisændringer fra leverandøren, forkert tryk i prislisten og unøjagtigheder i priser på grund af forkerte oplysninger og vi forbeholder os retten til at justere prisen.
  1. Fortrydelsesret
  • Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt. 

    5.1 Når du gør brug af din fortrydelsesret:
  • Du skal meddele, at du fortryder det. Beskeden skal sendes til os info@ntgear.se. I din besked skal dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og hvilke varer returneringen gælder for tydeligt fremgå.
  • Du skal returnere produkterne til os med det samme og senest inden for de lovpligtige 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen.
  • Du er ansvarlig for returfragt (69 SEK), levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne skal derfor sendes godt emballeret og i original emballage.
  • På tilbagebetalingsbeløbet trækker vi automatisk 69 SEK for returfragt, og vi forbeholder os retten til at trække et beløb svarende til værdifaldet i forhold til produktets oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt. 

    5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke for:
  • Produkter, der er blevet forseglet (forseglet) af sundhedsmæssige eller hygiejniske årsager, og hvor forseglingen (plomberingen) er blevet brudt af dig.
  • Produkter, der har karakter af en forseglet lyd- eller videooptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
  • Specialfremstillet produkt, som er skræddersyet til dig eller har et tydeligt personligt præg på dine ønsker.
  • Ydelser, der er gennemført, og hvor du udtrykkeligt har accepteret, at ydelsen påbegyndes uden fortrydelsesret.
  • Varer, der hurtigt kan forringes, såsom mad.
  • Enkeltnumre af aviser eller magasiner. 

    For mere om den lovpligtige fortrydelsesret, se her .
  1. Klager og klager
  • Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet stadig være beskadiget eller forkert afsendt, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre manglen uden beregning.
  • Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.
  • Reklamation skal sendes umiddelbart efter, at manglen er opdaget. 

    6.1 Hvordan går du videre med en klage??
  • Eventuelle fejl og mangler skal altid meddeles til info@ntgear.se hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
  • Hvis vi ikke er i stand til at rette fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi er ansvarlige for returfragt for godkendte reklamationer.
  • Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved klage følger vi retningslinjer fra Det Almindelige Klagenævn, se arn.se.
  1. Ansvarsbegrænsning
  • Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
  • Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser/fejl, der skyldes forhold uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, regeringsbeslutning, nedsat eller ingen levering fra leverandør.
  • Ydermere tages der intet ansvar for eventuelle ændringer af produkter/produktegenskaber, som er blevet ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
  1. Produkt information
  • Vi forbeholder os ret til trykfejl på denne hjemmeside og det endelige salg af produkter. Vi garanterer ikke, at billederne afspejler produkternes nøjagtige udseende, da der kan forekomme en vis farveforskel afhængig af skærm, fotokvalitet og opløsning. Vi gør altid vores bedste for at eksponere produkterne så præcist som muligt.
  1. Information om cookies
  • Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside til informationsøjemed informeres om, at der anvendes cookies. Oplysningerne i cookien kan bruges til at spore en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at blive gemt på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Du kan indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post- og Telestyrelsens hjemmeside.
  1. Personlig information
  • Ved at handle hos NTGear AB accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi beskytter dit privatliv og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjemand uden juridisk grundlag.
  • NGear AB er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre og i de tidspunkter, hvor du har efterspurgt nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
  • Nedenstående information er en oversigt over, hvordan vi iflg databeskyttelsesforordningen (GDPR) opbevarer og behandler dine data.
  • 10.1 Hvad er en persondata?
    En persondata er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
  • 10.2 Hvilke oplysninger opbevarer vi?
    For at kunne håndtere din ordre og besvare spørgsmål i forbindelse med din ordre (kundeservice), gemmer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
  • Dine oplysninger opbevares, så længe vi har et lovligt grundlag for at behandle dine oplysninger, for eksempel for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse efter for eksempel bogføringsloven.
  • 10.3 Lovgrundlag
    I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at gennemføre aftalen med dig.
    Markedsføring, kampagner og lignende forsendelser foregår med dit samtykke.
  • 10.4 Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
    10.4.1 Betalingsudbyder
  • Ved køb deles oplysninger med vores betalingsudbyder. Det der gemmes er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også betalingsudbyderens personnummer. Oplysningerne gemmes for at gennemføre købet og for at beskytte parterne mod svindel. 
    De betalingsudbydere (betalingstjenester), vi bruger, er: Shopify (Stripe) og Klarna.
  • 10.4.2 Rederi
    For at kunne levere dine ordrer og fuldføre vores aftale, skal vi dele specifikke oplysninger med fragtfirmaet. Det der deles med rederiet er fornavn, efternavn og adresseoplysninger til levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til meddelelse.
    De rederier vi samarbejder med er: PostNord og Bifrost Logistics.
  • 10.5 Retten til indsigt
    Du har ret til at modtage uddrag af alle oplysninger, der er tilgængelige om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
  • 10.6 Ret til berigtigelse 
    Du har ret til at bede os om at opdatere forkerte oplysninger eller supplere oplysninger, der er ufuldstændige.
  • 10.7 Retten til at blive glemt
    Du kan til enhver tid anmode om, at oplysningerne om dig slettes. Der er få undtagelser fra retten til sletning, såsom om den skal bibeholdes, fordi vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (f.eks. ifølge bogføringsloven).
  • 10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
    NGear AB er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i netbutikken og sikrer, at reglerne følges.
  • 10.9 Hvordan vi beskytter dine personlige data
    Vi bruger industristandarder såsom SSL/TLS og envejs-hash-algoritmer til at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger såsom personlige data og adgangskoder på en sikker måde.
  1. Ændringer til de generelle vilkår og betingelser
  • Vi forbeholder os retten til at foretage ændringer i vilkårene til enhver tid. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepterede i forbindelse med bestillinger eller besøg på hjemmesiden.
  1. Tvist og lovvalg
  • I tilfælde af at en tvist ikke kan løses efter aftale med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Det Almindelige Klagenævn, se arn.se. For indbyggere i et andet EU-land end Sverige kan klager indgives online via Europa-Kommissionens tvistbilæggelsesplatform, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • I tilfælde af en tvist følger vi afgørelser fra ARN eller det tilsvarende tvistbilæggelsesorgan.
  • Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle vilkår og betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov og lov.
x
x